Smarte Services & Entscheidungen durch Echtzeitdaten
Sie möchten Ihren Kunden innovative Services und eine optimale Customer Experience bieten? Ihr Unternehmen soll auf neue Marktanforderungen, Ereignisse und Kundeninteraktionen in Echtzeit reagieren können? Sie möchten Entscheidungen auf Basis stets aktueller Daten treffen? In Ihrem Unternehmen gibt es viele Daten und Systeme, die Ihnen aber keine Echtzeitinformationen liefern?
Gemeinsam realisieren wir IT-Lösungen & Prozesse für Ihr Business in Echtzeit
Datenverfügbarkeit in Echtzeit
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Business-Mehrwert durch Daten-Events generieren
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Echtzeit-Datendrehscheibe verbindet IT-Systeme
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Statische Daten waren gestern, die Zukunft gehört dem Data-Streaming
Statische Daten sind nicht mehr zeitgemäß, denn neue Business- & Kundenanforderungen verlangen nach Data Streaming und Datenverfügbarkeit in Echtzeit. Dazu müssen Daten „in Bewegung“ gebracht und ihre Übertragung in und von unterschiedlichen IT-Systemen ermöglicht und beschleunigt werden. Viele Unternehmen haben jedoch Systeme und Legacy-Software, die dies nicht so einfach ermöglicht. Auch gibt es oftmals erhebliche Lücken zwischen den IT-Systemen, die die Fähigkeit, wichtige Daten in Echtzeit zu übertragen, einschränken.
Kunden von heute erwarten sich allerdings innovative Services und personalisierte, kontextbezogene Erlebnisse, die in Echtzeit über Online- und Offline-Kanäle hinweg durchgängig bereitgestellt werden. Das betrifft Unternehmen fast aller Branchen. Um diesen Kundenerwartungen gerecht zu werden, gilt es Prozesse kundenzentriert und ereignisgesteuert aufzubauen und Daten in Echtzeit zu nutzen. Auch die sich ständig ändernden Marktbedingungen erfordern Echtzeitdaten, um den neuen Anforderungen proaktiv begegnen zu können.
Gemeinsam mit Ihnen, bringen wir Ihre Daten in Bewegung und machen Ihr Business echtzeitfähig.
Wir realisieren Realtime Data Solutions mit Mehrwert für Ihr Business
Mit einer Event-Streaming Plattform verbinden wir Ihre IT-Systeme mit Datenströmen und Datenverarbeitung in Echtzeit. Damit schaffen wir das Fundament, um Event-driven und mit Hilfe von Echtzeitdaten, Mehrwert für Ihr Business zu generieren. Unsere Realtime Data & Business Analytics Lösungen ermöglichen Ihrem Unternehmen innovative Services sowie eine optimierte Customer Experience für Ihre Kunden bereitzustellen, Ihre Prozesse proaktiv auf sich ändernde Marktbedingungen anzupassen und schneller fundierte datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Nahezu alle Industrien und Branchen profitieren von Echtzeitdaten. Gemeinsam generieren wir - mit auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Realtime Data Solutions -Mehrwert für Ihr Business!
Fachartikel
Echtzeitdaten bieten großes Potenzial für viele Branchen
Ob Click & Collect im Handel, Smart Mobility Services oder IoT-Anwendungen – Echtzeitinformationen eröffnen eine Vielzahl an Möglichkeiten für Unternehmen und Kunden. Thomas Renner und Stefan Pirer, Business-Analytics-Experten bei DCCS, erklären, warum die Nutzung von Echtzeitdaten in unterschiedlichsten Branchen immer wichtiger wird.
Handel
Für Handelsunternehmen, die ihren Kunden auf allen Kanälen eine gute Customer Experience bieten wollen, ist die Verbindung von physischem Store und Onlineshop geschäftskritisch. Basis für Omnichannel Services wie Click & Collect ist die Verknüpfung von Informationen wie Online-Bestellung, Lagerstand und Artikel-Verfügbarkeit in den Shops in Echtzeit. Nur durch diese Verknüpfung und ein Realtime Inventory Management lässt sich sicherstellen, dass der bestellte Artikel tatsächlich in der Wunschfiliale verfügbar ist. Omnichannel Services brauchen also Echtzeitdatenverarbeitung, um den hohen Kundenerwartungen entsprechen zu können. Ein jederzeit aktuelles Bonuspunktesystem für den Kunden, Verkaufsdaten in Echtzeit zur Kapazitätsplanung von Personal und Handelsartikeln, oder optimierte Customer Experience durch echtzeitbasierte Services sind mehr denn je notwendig, um Kunden bestmöglich zu bedienen.
INTERSPORT Austria punktet bei den Kunden mit Echtzeit-Services
Case Study
Wie unser Kunde INTERSPORT Austria GmbH mit der auf Apache Kafka basierenden Confluent Plattform, alle relevanten Daten aus unterschiedlichen Systemen in Echtzeit verarbeitet, seine Prozesse wesentlich beschleunigt und wie Kunden und Händler davon profitieren, lesen Sie in dieser Case Study Intersport - Echtzeit-Services.
Realtime in Retail - Wie Echtzeitdaten das Kundenerlebnis im Handel optimieren und Mehrwert für Händler schaffen
Whitepaper
Die Digitalisierung eröffnet viele neue Chancen für den Handel, jedoch sind mit ihr auch die Erwartungen und Ansprüche der Kunden gestiegen. Handelsunternehmen müssen also handeln, um sich kundenzentriert und zukunftsfähig aufzustellen. Doch was erwartet der Kunde? Ganz viel! Erlebniskauf, individuell und innovativ. Konkret möchte er die Möglichkeit eines orts- und zeitunabhängigen Shoppings und funktionierende Omnichannel-Services sowie ein rasches Fulfillment, kontextbezogene, personalisierte Erlebnisse an allen Touchpoints auf seiner Customer Journey und innovative Services die echten Mehrwert bieten. Aber wie können Handelsunternehmen diesen Kundenerwartungen gerecht werden? Welche Omnichannel-Services erwarten sich Kunden auf ihrer Customer-Journey? Warum sind Echtzeit-Daten und ein Realtime Inventory Management die Basis dafür? Und welche weiteren Vorteile kann der Handel mithilfe von Echtzeit-Daten für sich und seine Kunden generieren? All das beleuchtet unser Whitepaper „Realtime in Retail“.
Gemeinsam mit Ihnen, bringen wir Ihre Daten in Bewegung und machen Ihr Business echtzeitfähig. Mit einer zentralen Datenarchitektur, die Event-Streaming ermöglicht, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Echtzeitanwendungen, die intelligent und automatisch auf (Daten)Ereignisse reagieren. Das eröffnet neue Umsatzchancen, indem die Echtzeitauslöser ermittelt werden, die als Kaufsignale der Kunden dienen. Darüber hinaus ist diese Architektur das Fundament für überragende Kundenerlebnisse, innovative digitale Services, sowie smarte Prozesse einschließlich neuer Automatisierungsstufen.
Wir begleiten Sie mit viel Expertise und Leidenschaft
Der Einsatz einer Event-Streaming Plattform und Realtime Data Solutions ermöglicht auch Ihrem Unternehmen, schneller fundierte Entscheidungen zu treffen, proaktiv auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren und innovative Services sowie eine optimierte Customer Experience für Ihre Kunden bereitzustellen. Mit unserer Erfahrung und Expertise helfen wir Ihnen, durch den Einsatz von Echtzeitinformationen Mehrwert für Ihr Business zu generieren und Datenmanagement, -speicherung und -auswertung zu implementieren. Fehlende Elemente werden mittels Individual-Softwareentwicklung und entsprechenden Schnittstellen zu den benötigten Systemen ergänzt werden. Durch Dashboards, Portale und Apps haben Sie und Ihre Kunden Zugriff auf die benötigten Echtzeit-Informationen. Das ermöglicht das Optimieren von Business, Services und Ressourcen – viele Aspekte der Digitalisierung, die in Zukunft noch wichtiger sein werden und ein Weg, auf dem wir Sie als IT-Lösungspartner und Confluent Plus Partner professionell, kompetent und mit viel Expertise und Leidenschaft begleiten.
Kontakt Ronald Bürscher
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